KEBIJAKAN PRIVASI

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI GETWASH LAUNDRY
 Edisi: 30 April 2025

PT Getwash Professional Solution (“Getwash”, “kami”, atau “perusahaan”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, baik melalui:

1. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditandai dengan "Tanggal Pembaruan" terbaru di bagian atas dokumen ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan dilakukan, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Wajib

Data yang perlu Anda berikan untuk menggunakan layanan kami:

  • Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon

  • Verifikasi Akun: Foto KTP dan swafoto (selfie)

  • Transaksi: Riwayat pesanan, rincian pembayaran, dan metode pembayaran

2.2 Data Tambahan (Opsional)

Data tambahan yang dikumpulkan untuk peningkatan layanan:

  • Preferensi Layanan: Jenis layanan yang sering digunakan

  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi

  • Data Lokasi: Hanya dikumpulkan jika Anda menggunakan fitur penjemputan & pengantaran

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan laundry

  • Melakukan verifikasi identitas dan transaksi

  • Meningkatkan kualitas dan pengembangan produk/layanan

  • Mengirimkan komunikasi pemasaran (dapat dihentikan kapan saja)

  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menjaga data pribadi Anda dengan sistem keamanan berikut:

  • Enkripsi selama transmisi data

  • Infrastruktur keamanan berlapis

  • Pembatasan akses hanya kepada staf yang berwenang

  • Data disimpan maksimal selama 2 tahun setelah akun dinyatakan tidak aktif

5. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada pihak ketiga berikut:

  • Mitra Logistik: Untuk keperluan penjemputan dan pengantaran

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi

  • Otoritas Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

6. Hak Pengguna

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak:

  • Mengakses dan meninjau data pribadi Anda

  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau usang

  • Menghapus akun Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran

7. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan informasi promosi melalui SMS atau email. Anda dapat berhenti berlangganan dengan cara berikut:

  • SMS: Balas dengan kata "STOP"

  • Email: Klik tautan unsubscribe yang tersedia di bagian bawah email

8. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk untuk:

  • Personalisasi tampilan dan navigasi platform

  • Analisis kinerja dan penggunaan sistem

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan di browser Anda.

9. Tanggung Jawab Pengguna

Kami bertanggung jawab atas keamanan sistem kami, namun Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, termasuk username dan kata sandi Anda.

10. Kontak dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: [email protected]

  • Telepon: +62 812-8860-0500 (Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB)

11. Lampiran Khusus

  • Informasi mengenai jenis kain/textil hanya digunakan untuk keperluan layanan laundry

  • Proses pembayaran digital dilakukan melalui sistem yang telah memenuhi standar keamanan PCI-DSS

  • Kebijakan ini tunduk dan sejalan dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi





GETWASH LAUNDRY PRIVACY POLICY
 Edition: April 30, 2025

PT Getwash Professional Solution (“Getwash”, “we”, “us”, or “our”) is committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy outlines how we collect, use, store, and share your personal data when you use our services through the following channels:

  • Getwash mobile application

  • Our official website at getwashlaundry.com/id

  • Offline services at Getwash physical outlets

1. Policy Updates

This Privacy Policy may be updated periodically. Updates will be indicated by the "Last Updated" date at the top of this document. By continuing to use our services after such updates, you agree to the revised policy.

2. Information We Collect

2.1 Mandatory Data

To provide our services, we collect the following data:

  • Personal Information: Full name, email address, and phone number

  • Account Verification: National ID photo and selfie

  • Transaction History: Order records and payment details

2.2 Optional Data

We may also collect additional data to improve our services:

  • Service Preferences: Types of services you frequently use

  • Technical Data: IP address, device type, operating system

  • Location Data: Only collected when using pickup & delivery features

3. Purpose of Data Usage

We use your personal data for the following purposes:

  • Processing and managing laundry orders

  • Verifying account and transaction security

  • Enhancing and developing products or services

  • Sending marketing communications (which you can opt out of anytime)

  • Complying with legal and regulatory obligations

4. Data Security & Retention

We apply industry-standard security measures to protect your data, including:

  • Encryption during data transmission

  • Multi-layered security infrastructure

  • Restricted access for authorized personnel only

  • Data retention for up to 2 years after account inactivity

5. Data Sharing

Your data may be shared with third parties in the following circumstances:

  • Logistics Partners: For pickup and delivery services

  • Payment Providers: To process your transactions securely

  • Government Authorities: If required by law or court order

6. User Rights

As a data subject, you have the right to:

  • Access and review your personal information

  • Correct inaccurate or outdated data

  • Request account deletion (subject to applicable terms)

  • Object to the processing of your data for marketing purposes

7. Marketing Communications

We may send promotional messages via SMS or email. You can unsubscribe at any time by:

  • SMS: Replying with the word “STOP”

  • Email: Clicking the unsubscribe link in the message footer

8. Use of Cookies

We use cookies to:

  • Optimize user experience and navigation

  • Analyze platform performance and usage

You may disable cookies through your browser settings at any time.

9. User Responsibility

While we are responsible for the security of our systems, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials, including your username and password.

10. Contact Information

For questions, requests, or complaints regarding this Privacy Policy, please contact us via:

11. Special Notes

  • Fabric/textile information is only used for service purposes

  • All digital payments are processed through PCI-DSS compliant systems

  • This policy is governed by Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection