KEBIJAKAN PRIVASI

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI GETWASH LAUNDRY
Edisi: 30 April 2025

PT Getwash Professional Solution (“Getwash”, “kami”, atau “perusahaan”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, baik melalui:

  • Aplikasi seluler Getwash
     

  • Situs web resmi kami di getwashlaundry.com/id
     

  • Layanan offline di outlet fisik Getwash
     

 

 

1. Pembaruan Kebijakan

 

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditandai dengan "Tanggal Pembaruan" terbaru di bagian atas dokumen ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan dilakukan, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

 

 

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Wajib

 

Data yang perlu Anda berikan untuk menggunakan layanan kami:

  • Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon
     

  • Verifikasi Akun: Foto KTP dan swafoto (selfie)
     

  • Transaksi: Riwayat pesanan, rincian pembayaran, dan metode pembayaran
     

2.2 Data Tambahan (Opsional)

 

Data tambahan yang dikumpulkan untuk peningkatan layanan:

  • Preferensi Layanan: Jenis layanan yang sering digunakan
     

  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi
     

  • Data Lokasi: Hanya dikumpulkan jika Anda menggunakan fitur penjemputan & pengantaran
     

 

 

3. Tujuan Penggunaan Data

 

Data pribadi Anda digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan laundry
     

  • Melakukan verifikasi identitas dan transaksi
     

  • Meningkatkan kualitas dan pengembangan produk/layanan
     

  • Mengirimkan komunikasi pemasaran (dapat dihentikan kapan saja)
     

  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
     

 

 

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

 

Kami menjaga data pribadi Anda dengan sistem keamanan berikut:

  • Enkripsi selama transmisi data
     

  • Infrastruktur keamanan berlapis
     

  • Pembatasan akses hanya kepada staf yang berwenang
     

  • Data disimpan maksimal selama 2 tahun setelah akun dinyatakan tidak aktif
     

 

 

5. Berbagi Informasi

 

Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada pihak ketiga berikut:

  • Mitra Logistik: Untuk keperluan penjemputan dan pengantaran
     

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi
     

  • Otoritas Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
     

 

 

6. Hak Pengguna

 

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak:

  • Mengakses dan meninjau data pribadi Anda
     

  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau usang
     

  • Menghapus akun Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
     

  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
     

 

 

7. Komunikasi Pemasaran

 

Kami dapat mengirimkan informasi promosi melalui SMS atau email. Anda dapat berhenti berlangganan dengan cara berikut:

  • SMS: Balas dengan kata "STOP"
     

  • Email: Klik tautan unsubscribe yang tersedia di bagian bawah email
     

 

 

8. Penggunaan Cookies

 

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk untuk:

  • Personalisasi tampilan dan navigasi platform
     

  • Analisis kinerja dan penggunaan sistem
     

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan di browser Anda.

 

 

9. Tanggung Jawab Pengguna

 

Kami bertanggung jawab atas keamanan sistem kami, namun Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, termasuk username dan kata sandi Anda.

 

 

10. Kontak dan Pertanyaan

 

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: [email protected]
     

  • Telepon: +62 812-8860-0500 (Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB)
     

 

 

11. Lampiran Khusus

 

  • Informasi mengenai jenis kain/textil hanya digunakan untuk keperluan layanan laundry
     

  • Proses pembayaran digital dilakukan melalui sistem yang telah memenuhi standar keamanan PCI-DSS
     

  • Kebijakan ini tunduk dan sejalan dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi

 

 

 

Kebijakan Privasi Getwash

 

Selamat datang di situs resmi Getwash, mitra terpercaya Anda dalam layanan laundry terdekat yang aman, cepat, dan profesional. Dalam komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik, kami juga sangat peduli terhadap perlindungan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda ketika Anda menggunakan layanan kami baik secara online maupun offline.

Sebagai penyedia layanan laundry yang beroperasi secara digital dan fisik, kami mematuhi ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Dengan menggunakan situs kami atau layanan Getwash, Anda menyetujui kebijakan ini.

 

 

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

 

Kami mengumpulkan dua jenis informasi dari pengguna:

a. Informasi Pribadi

 

Data ini adalah informasi yang secara langsung dapat mengidentifikasi Anda, seperti:

  • Nama lengkap
     

  • Alamat email
     

  • Nomor telepon
     

  • Alamat penjemputan dan pengantaran laundry
     

  • Jenis layanan laundry yang digunakan
     

  • Metode pembayaran
     

  • Tanggal dan waktu transaksi
     

b. Informasi Non-Pribadi

 

Informasi ini bersifat umum dan tidak secara langsung mengidentifikasi pengguna, termasuk:

  • Alamat IP
     

  • Lokasi geografis (dengan izin perangkat)
     

  • Jenis browser dan sistem operasi
     

  • Riwayat pencarian di situs kami, termasuk pencarian "laundry terdekat"
     

  • Preferensi layanan
     

 

 

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

 

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah, termasuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan laundry Anda
     

  • Memberikan layanan antar-jemput secara efisien
     

  • Menampilkan rekomendasi lokasi laundry terdekat
     

  • Menyediakan layanan pelanggan yang responsif
     

  • Mengirimkan pembaruan pesanan dan konfirmasi melalui email atau pesan teks
     

  • Menyesuaikan penawaran dan promosi yang relevan
     

  • Melakukan analisis internal untuk peningkatan layanan
     

  • Mematuhi peraturan hukum yang berlaku
     

 

 

3. Dasar Hukum Pengolahan Data

 

Pengolahan data dilakukan berdasarkan:

  • Persetujuan yang Anda berikan secara eksplisit
     

  • Kebutuhan kontraktual (misalnya dalam menyelesaikan pesanan layanan)
     

  • Kewajiban hukum dan peraturan
     

  • Kepentingan sah Getwash dalam peningkatan layanan dan keamanan sistem
     

 

 

4. Penyimpanan dan Perlindungan Data

 

Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang aman dan terlindungi. Getwash menerapkan praktik keamanan tingkat tinggi untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, atau pengubahan data. Langkah-langkah keamanan meliputi:

  • Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
     

  • Firewall dan sistem deteksi intrusi
     

  • Akses terbatas hanya untuk staf yang berkepentingan
     

  • Pelatihan keamanan data untuk semua karyawan
     

Data akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

 

 

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

 

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan layanan laundry terdekat. Cookies membantu kami:

  • Mengingat preferensi pengguna
     

  • Menganalisis perilaku pengunjung situs
     

  • Menyediakan iklan yang relevan berdasarkan lokasi dan minat
     

  • Mempercepat waktu akses ke halaman yang sering dikunjungi
     

Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

 

 

6. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga

 

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, dalam beberapa kasus, kami membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang tepercaya dengan tujuan sebagai berikut:

  • Penyedia layanan pembayaran
     

  • Mitra logistik untuk penjemputan dan pengantaran laundry
     

  • Platform analitik untuk peningkatan performa situs
     

  • Pihak berwenang apabila diwajibkan secara hukum
     

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda.

 

 

7. Hak Anda sebagai Pengguna

 

Kami memberikan kendali penuh kepada Anda atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
     

  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
     

  • Menarik kembali persetujuan Anda atas pengolahan data
     

  • Meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami
     

  • Menolak penggunaan data untuk pemasaran
     

Untuk mengajukan permintaan, silakan hubungi kami melalui:

 

 

8. Layanan untuk Anak di Bawah Umur

 

Layanan Getwash tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi dari anak-anak tanpa persetujuan dari orang tua atau wali. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan tidak sah, kami akan segera menghapus data tersebut.

 

 

9. Lokasi dan Penerapan Kebijakan

 

Getwash beroperasi di berbagai kota di Indonesia. Kami memastikan kebijakan ini diterapkan secara konsisten di seluruh titik layanan laundry terdekat kami, termasuk Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan kota-kota lainnya.

Kami menghormati peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku secara lokal maupun nasional.

 

 

10. Perubahan Kebijakan Privasi

 

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui:

  • Pemberitahuan di situs web kami
     

  • Email kepada pengguna yang terdaftar
     

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana data Anda dikelola.

 

 

11. Hubungi Kami

 

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Getwash Headquarters
Jl. Ceger Raya No.42, Jurang Mangu Barat, Kec. Pd. Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15222
📞 WhatsApp: 081266100500
✉️ Email: [email protected]
🌐 Website: https://getwashlaundry.id

 

 

12. Penutup

 

Privasi Anda adalah komitmen kami. Sebagai penyedia layanan laundry terdekat yang inovatif dan dapat diandalkan, Getwash akan terus berupaya melindungi informasi pribadi Anda dengan standar tertinggi. Kami percaya bahwa kepercayaan pelanggan adalah fondasi dari layanan yang berkualitas.

Dengan menggunakan layanan Getwash, Anda telah mempercayakan data pribadi Anda kepada kami, dan kami akan menjaganya dengan penuh tanggung jawab.

Getwash – Lebih dari sekadar laundry, kami hadir sebagai mitra kebersihan terpercaya Anda.

 

 

 

Kalian juga bisa melihat layanan laundry lainnya dari Getwash Laundry di berbagai area 

Laundry Jakarta Utara | Laundry Jakarta Pusat | Laundry Jakarta Selatan | Laundry Jakarta Barat | Laundry Jakarta Timur | Laundry Tangerang | Laundry Tangerang Selatan | Laundry Bintaro | Laundry Pondok Aren  | Laundry Kebayoran | Laundry BSD  | Laundry Ciputat | Laundry Ciledug | Laundry Pondok Jaya | Laundry Cipadu | Laundry Pondok Kacang | Laundry Alam Sutera | Laundry Serpong | Laundry Pondok Karya | Laundry Pondok Jaya | Laundry Terdekat | Laundry Sepatu | Laundry Sepatu Terdekat | Jasa Cuci Sepatu | Shoe Care Bintaro | Shoe Cleaning Jakarta | Semir Sepatu | Shoe Polish Terdekat | Jasa Semir Sepatu Jakarta | Polish Sepatu Bintaro | Dry Cleaning Bintaro | Dry Cleaning Terdekat | Dry Cleaning Jakarta Selatan | Dry Clean Jas dan Gaun | Wet Cleaning Jakarta | Wet Cleaning Pakaian Premium | Wet Cleaning Bintaro | Bag Spa Jakarta | Cuci Tas Branded | Jasa Perawatan Tas Terdekat | Bag Spa Bintaro | Laundry Kiloan Bintaro | Laundry Kiloan Jakarta Selatan | Laundry Kiloan Terdekat | Jasa Cuci Harian | Laundry Baby Bintaro | Baby Laundry Terdekat | Laundry Aman untuk Bayi | Alterations & Repair | Perbaikan Stroller  | Perbaikan Leather | Perbaikan Resleting | Laundry Peralatan Gunung | Cuci Jaket Outdoor | Laundry Hiking Gear | Laundry Peralatan Camping | Laundry Peralatan Diving | Cuci Wetsuit Diving | Perawatan Peralatan Menyelam | Laundry Diving Gear Terdekat | Laundry Kiloan | Laundry Karpet | Laundry Karpet Terdekat | Laundry Karpet Bintaro | Laundry Helm | Cuci Helm | Laundry Hotel | Laundry Spa | Laundry Gym | Laundry Restoran | Laundry Cafe | Laundry Sport Center | Laundry Pusat Olahraga | Laundry B2B | Laundry Boneka | Laundry Bedcover | Laundry Sarung Bantal | Laundry Gorden | Laundry Sofa | Laundry Kasur | Lacak Pesanan | Lacak Laundry | Kemitraan Laundry | Franchise Laundry |