PT Getwash Professional Solution

Edisi Revisi: 1 Oktober 2026

PT Getwash Professional Solution ("Getwash", "kami", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, baik melalui aplikasi seluler Getwash, situs web resmi kami di getwashlaundry.id, WhatsApp Business, maupun layanan offline di outlet fisik Getwash.

 

 

1. Pendahuluan dan Pengendali Data Pribadi

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

5. Penyimpanan dan Retensi Data

6. Keamanan Data dan Pemberitahuan Kegagalan Pelindungan

7. Hak Anda sebagai Pemilik Data

8. Komunikasi Pemasaran

9. Penggunaan Cookies

10. Data Anak

11. Tanggung Jawab Pengguna

12. Pembaruan Kebijakan

13. Kontak dan Pengaduan

14. Ketentuan Tambahan

 

 

Getwash bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang Anda berikan atau yang kami peroleh melalui layanan kami. Kantor kami berada di Jl. Ceger Raya No.42, Jurang Mangu Barat, Kec. Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15222.

Kebijakan ini berlaku bagi setiap orang yang mengunjungi situs web kami, membuat akun, memesan layanan atau membeli produk, menghubungi kami, atau menyerahkan Barang di outlet maupun melalui layanan Collection & Delivery. Kebijakan ini dibaca bersama Syarat dan Ketentuan Layanan Getwash dan disusun sesuai Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

 

 

 

2.1 Data yang Diperlukan

 

Data berikut perlu Anda berikan untuk menggunakan layanan kami:

• Identitas Pribadi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat lengkap untuk penjemputan dan pengantaran.
• Verifikasi Akun: foto KTP dan swafoto (selfie).
• Transaksi: riwayat pesanan, tanggal transaksi, rincian pembayaran, dan metode pembayaran.

 

2.2 Data Tambahan

 

Data berikut dikumpulkan untuk membantu kami meningkatkan layanan:

• Preferensi Layanan: jenis layanan yang sering Anda gunakan.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi.
• Aktivitas di Situs dan Aplikasi: misalnya kata kunci pencarian dan halaman yang Anda kunjungi.
• Data Lokasi: dikumpulkan hanya jika Anda menggunakan fitur penjemputan dan pengantaran, atau memberikan izin lokasi pada perangkat Anda. Anda dapat mencabut izin tersebut kapan saja melalui pengaturan perangkat.

 

2.3 Data yang Timbul dari Penggunaan Layanan

 

• Foto dan/atau video Barang pada saat serah terima, serta Bukti Pengantaran.
• Video unboxing, foto, dan dokumen lain yang Anda kirimkan ketika mengajukan klaim atau permintaan rewash.
• Komunikasi Anda dengan kami melalui WhatsApp Business, email, atau telepon.
• Informasi jenis kain atau tekstil dan kondisi Barang, yang hanya digunakan untuk keperluan layanan laundry.

 

 

Kami memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dasar pemrosesan yang diatur UU PDP:

Tujuan Pemrosesan	Dasar Pemrosesan
Memproses dan mengelola pesanan, pembayaran, penjemputan, dan pengantaran	Pelaksanaan perjanjian dengan Anda
Verifikasi identitas dan pengamanan transaksi, termasuk pencegahan penipuan dan penyalahgunaan	Kepentingan yang sah dan pemenuhan kewajiban hukum
Menangani klaim, rewash, keluhan, dan penyelesaian sengketa	Pelaksanaan perjanjian dan kepentingan yang sah
Meningkatkan kualitas dan pengembangan produk dan layanan	Kepentingan yang sah
Mengirimkan komunikasi pemasaran	Persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja
Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku	Kewajiban hukum

 

Komunikasi layanan seperti konfirmasi pesanan, jadwal, Invoice, dan status pengerjaan bukan komunikasi pemasaran dan tetap kami kirimkan selama Anda menggunakan layanan.

 

 

Kami membagikan data Anda secara terbatas, hanya sejauh diperlukan, kepada:

• Mitra Logistik: untuk keperluan penjemputan dan pengantaran.
• Penyedia Layanan Pembayaran: untuk memproses transaksi.
• Penyedia Teknologi dan Analitik: untuk hosting, pengiriman pesan, dan analisis penggunaan situs, yang hanya memproses data sesuai instruksi kami.
• Otoritas Pemerintah: jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Kami meminta setiap pihak ketiga menjaga kerahasiaan dan keamanan data. Apabila data Anda diproses di luar wilayah Indonesia, kami memastikan tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi sesuai UU PDP.

 

 

Data pribadi Anda disimpan maksimal selama 2 (dua) tahun setelah akun Anda dinyatakan tidak aktif, kemudian dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan. Masa penyimpanan dapat lebih lama apabila:

• peraturan perundang-undangan mewajibkan, misalnya untuk pembukuan dan perpajakan; atau
• data diperlukan untuk menangani klaim atau sengketa yang masih berjalan.

 

 

Kami menjaga data pribadi Anda dengan langkah teknis dan organisasi berikut:

• enkripsi selama transmisi data;
• infrastruktur keamanan berlapis;
• pembatasan akses hanya kepada staf yang berwenang; dan
• pemrosesan pembayaran digital melalui sistem yang memenuhi standar keamanan PCI-DSS.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam, sesuai UU PDP.

 

 

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• melengkapi dan memperbarui data yang tidak akurat atau usang;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi dan mengakhiri pemrosesan, termasuk menghapus akun Anda sesuai Syarat dan Ketentuan;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
• menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran, serta meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis;
• menggunakan dan mengirimkan data pribadi Anda ke pengendali data lain, sepanjang secara teknis memungkinkan; dan
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda sesuai ketentuan hukum.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak pada Bagian 13. Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu dan menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai peraturan perundang-undangan. Penghapusan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih berjalan, dan data tertentu tetap kami simpan apabila hukum mewajibkan.

 

 

Kami dapat mengirimkan informasi promosi melalui SMS atau email. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan cara:

• SMS: balas dengan kata "STOP".
• Email: klik tautan unsubscribe di bagian bawah email.

 

 

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kinerja situs, dengan rincian berikut:

Jenis Cookies	Fungsi
Esensial	Menjalankan fungsi dasar situs, seperti masuk ke akun dan proses pemesanan.
Preferensi	Mengingat pengaturan tampilan dan navigasi platform.
Analitik	Mengukur kinerja dan penggunaan situs, termasuk melalui platform analitik pihak ketiga.
Iklan	Menampilkan iklan yang relevan berdasarkan lokasi dan minat, apabila fitur ini diaktifkan.

 

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsi situs.

 

 

Layanan kami ditujukan bagi pengguna yang berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Pengguna di bawah usia tersebut hanya dapat menggunakan layanan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan tersebut. Jika Anda mengetahui hal itu terjadi, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

 

 

Kami bertanggung jawab atas keamanan sistem kami. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, termasuk username dan kata sandi Anda, serta segera memberi tahu kami jika menduga terjadi akses tanpa izin ke akun Anda.

 

 

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan ditandai dengan tanggal edisi terbaru di bagian atas dokumen ini, dan perubahan yang material kami informasikan melalui Platform. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut, kecuali hukum mewajibkan persetujuan baru dari Anda.

 

 

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

PT Getwash Professional Solution

Jl. Ceger Raya No.42, Jurang Mangu Barat, Kec. Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15222

• Email: [email protected]
• Telepon / WhatsApp: 0812 66 100 500 (Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB)
• Website: getwashlaundry.id

Apabila Anda merasa pengaduan Anda belum tertangani dengan baik, Anda juga berhak menyampaikannya kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.

 

 

• Informasi mengenai jenis kain atau tekstil hanya digunakan untuk keperluan layanan laundry.
• Proses pembayaran digital dilakukan melalui sistem yang memenuhi standar keamanan PCI-DSS.
• Kebijakan ini tunduk pada dan sejalan dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
• Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris Kebijakan ini, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Hak Cipta © 2026 PT Getwash Professional Solution. All Rights Reserved.